職業：郵便事務員について説明

郵便事務員の仕事内容
仕事内容	詳細
郵便物の受付・発送	手紙、はがき、小包などの郵便物の受付、発送手続きを行う。
切手・はがきの販売	切手、はがき、封筒などの郵便関連商品の販売を行う。
料金受取	郵便物や荷物などの料金を現金またはクレジットカードで受け取る。
郵便物に関する問い合わせ対応	郵便物の配達状況、料金、サービス内容などに関する問い合わせに対応する。
貯金業務	ゆうちょ銀行の預金口座の開設、解約、入出金、送金などの手続きを行う。
保険業務	かんぽ生命保険の保険商品の説明、契約手続き、保険金の支払いなどを行う。
郵便物や書類の仕分け	郵便番号や宛先別に郵便物を仕分け、配達準備を行う。
データ入力	顧客情報や郵便物の配達記録などのデータ入力を行う。
ATMの管理	ATMの現金補充、故障対応などを行う。
郵便物の配達準備	配達員が配達しやすいように郵便物を仕分け、配達ルートを作成する。
コンサルティング営業	お客様のニーズに合わせた郵便、貯金、保険商品を提案する。
地域貢献活動	地域イベントへの参加、ボランティア活動などを行う。

1. 郵便事務員とは何をする職業か

郵便事務員の仕事内容

郵便事務員の仕事は、郵便局で扱う様々なサービスを、窓口でお客様に提供することが中心となります。具体的には、郵便物の受付や発送、切手やはがきの販売、料金受取、郵便物に関する問い合わせ対応などが挙げられます。また、貯金や保険の窓口業務では、新規口座開設や解約、入出金、保険商品の説明なども行います。窓口業務以外にも、郵便物や書類の仕分け、データ入力、ATMの管理、郵便物の配達準備など、郵便局内の様々な業務を担います。さらに、近年は民営化の影響もあり、お客様に寄り添ったコンサルティング営業や、地域貢献活動への参加なども重要な仕事となっています。

郵便事務員は、郵便局の窓口で郵便物の引受けや切手販売、郵便貯金・簡易保険の各種商品のセールスを行います。また、郵便物の集配を行う局では、郵便物の区分などを行います。

郵便事務員は、郵便局で郵便物を集配したり、仕分けたりする仕事です。郵便物は、手紙、はがき、小包などさまざまな種類があり、それぞれの宛先に間違いなく届くように作業を進めます。郵便事務員の主な仕事内容は、以下の通りです。郵便物の仕分け郵便物を郵便番号や宛先別に仕分けします。郵便物の集配各家庭や企業に郵便物を配達します。郵便物の取り扱い郵便物を集めたり、発送したりします。郵便物の記録管理郵便物の受取や発送の記録を管理します。郵便物の問い合わせ対応郵便物の不着や遅配に関する問い合わせに対応します。郵便事務員は、郵便物を確実に、迅速に届けるために、さまざまな業務を行います。郵便事務員の仕事は、大変な面もありますが、やりがいのある仕事です。郵便物を届けることで、人々をつなぐ役割を果たしています。また、郵便事務員は、地域の住民と接する機会が多く、地域社会に貢献することができます。

郵便事務員は、郵便局に勤務し、主に窓口で郵便物の受け付け、切手の販売、郵便貯金や簡易保険のセールスなどの業務を行う職種です。また、郵便物の仕分けや配達なども行います。

郵便事務員の仕事内容
仕事内容	詳細
郵便物の受付・発送	手紙、はがき、小包などの郵便物の受付、発送手続きを行う。
切手・はがきの販売	切手、はがき、封筒などの郵便関連商品の販売を行う。
料金受取	郵便物や荷物などの料金を現金またはクレジットカードで受け取る。
郵便物に関する問い合わせ対応	郵便物の配達状況、料金、サービス内容などに関する問い合わせに対応する。
貯金業務	ゆうちょ銀行の預金口座の開設、解約、入出金、送金などの手続きを行う。
保険業務	かんぽ生命保険の保険商品の説明、契約手続き、保険金の支払いなどを行う。
郵便物や書類の仕分け	郵便番号や宛先別に郵便物を仕分け、配達準備を行う。
データ入力	顧客情報や郵便物の配達記録などのデータ入力を行う。
ATMの管理	ATMの現金補充、故障対応などを行う。
郵便物の配達準備	配達員が配達しやすいように郵便物を仕分け、配達ルートを作成する。
コンサルティング営業	お客様のニーズに合わせた郵便、貯金、保険商品を提案する。
地域貢献活動	地域イベントへの参加、ボランティア活動などを行う。

郵便事務員の役割

郵便事務員は、地域住民の生活を支える重要な役割を担っています。手紙や荷物を送る郵便、ゆうちょ銀行での預貯金やお金に関する相談ごと、各種保険など、人々の生活に欠かせないインフラとして、様々なサービスを提供しています。

郵便事務員は、地域の住民とのコミュニケーションを通じて、円滑な郵便物の流通をサポートする重要な存在です。

郵便局員は、以前は日本郵政公社の公務員として働いていました。その当時は、1つの窓口で郵便・貯金・保険のすべての業務を担当していました。しかし、2007年10月郵政民営化法により日本郵政公社が解散し、日本郵政グループの会社員となりました。

郵便局員といえば、切手やはがき、郵送などの郵便業務を行う人のイメージが強いかもしれません。しかし、郵便局員はゆうちょ銀行や資産運用に関する貯金業務、かんぽ生命保険の保険業務と、生活に欠かせないさまざまな業務を担っています。

郵便事務員の役割
役割	詳細
地域住民の生活を支える	郵便、貯金、保険などのサービスを提供することで、地域住民の生活を支える。
円滑な郵便物の流通をサポート	郵便物の受付、仕分け、配達などを行い、郵便物がスムーズに流通するようにサポートする。
社会インフラとして重要な役割を担う	郵便事業は、社会にとって重要なインフラであり、郵便事務員はその役割を担っている。

郵便事務員の専門分野

郵便事務員は、郵便・貯金・保険の3つの専門分野に分けられます。

郵便業務では、手紙や荷物の受付、切手の販売などが主な仕事内容です。郵便局で受け付けている郵便・荷物サービスである「ゆうパケット」や「ゆうパック」、「レターパック」、「国際郵便」などを受け付けます。窓口でお客様から受け取った荷物は、配達員が配達しやすいように住所ごとに仕分けします。また、郵便業務では、切手などのオリジナル郵便関連商品や、年賀状などのはがきを案内する営業活動も大事な仕事です。

貯金業務では、主にゆうちょ銀行に関わる業務を担当します。ゆうちょ銀行での通常貯金、定額貯金、定期貯金などの預貯金の取り扱いや、通帳の発行などを行います。時には、ATMの操作がわからない人のために、窓口から離れてATM操作を教える時もあるでしょう。また、窓口からの送金や決済サービスの取り扱い、公的年金などのお支払いなど、窓口でお金のやりとりを行うことがほとんどです。ほかにも銀行窓口では、国債（国庫債券）や投資信託などの資産運用の販売や相談に乗ることもあります。サービスを求める方に販売するのはもちろんのこと、お客様にあった最適なサービスをおすすめするのも貯金業務の一環です。

保険業務では、かんぽ生命保険の保険サービスの提供や保険金の支払いを行います。万が一に備えた終身保険や、病気やけがに備えたがん保険や自賠責保険、子どものための学資保険など、幅広い保険商品を取り扱います。窓口業務では、お客様に求められたサービスを提供するだけではなく、その人にあった商品を提案するなどの営業活動も大切な仕事です。郵便局には保険商品を検討している人や、相談したい人が訪れることもあります。保険商品への深い知識と、その人にあった最適な商品を提案できる提案力も必要になるでしょう。

郵便事務員の専門分野
専門分野	仕事内容
郵便業務	手紙、はがき、小包などの郵便物の受付、発送、切手販売など
貯金業務	ゆうちょ銀行の預金口座の開設、解約、入出金、送金などの手続き
保険業務	かんぽ生命保険の保険商品の説明、契約手続き、保険金の支払いなど

まとめ

郵便事務員は、郵便局の窓口業務や郵便物の仕分け、配達準備など、多岐にわたる業務を担当する重要な役割を担っています。

郵便、貯金、保険の3つの専門分野があり、それぞれのお客様のニーズに対応するサービスを提供しています。

近年は、お客様に寄り添ったコンサルティング営業や地域貢献活動への参加など、より幅広い業務が求められています。

郵便事務員は、地域住民の生活を支える重要な存在であり、社会インフラとして欠かせない役割を担っています。

2. 郵便事務員に必要な能力と資格

必要な能力

郵便事務員には、正確性、丁寧さ、コミュニケーション能力、事務処理能力、そして体力などが求められます。

郵便事務員は、お客様の大切な郵便物やお金を扱うため、正確に書類処理を行ったり、お客様に丁寧に対応することが大前提です。

日々変化する郵便サービスに対応するために、新しい情報を積極的に学び、柔軟に対応する力も必要とされます。また、配達員と連携して業務を行うことも多いため、チームワークを大切にし、円滑なコミュニケーションを図れることも重要な要素と言えるでしょう。

郵便事務員は、お客様からの問い合わせ対応や、書類作成、データ入力など、様々な業務を効率的にこなす必要があります。そのため、事務処理能力も重要な要素となります。

郵便事務員に必要な能力
能力	詳細
正確性	郵便物や書類の処理、お客様への対応など、正確に行うことが求められる。
丁寧さ	お客様への対応、書類作成など、丁寧に行うことが求められる。
コミュニケーション能力	お客様や配達員など、様々な人と円滑にコミュニケーションをとる必要がある。
事務処理能力	書類作成、データ入力、電話対応など、様々な業務を効率的に処理する能力が必要。
体力	郵便物や書類の運搬など、体力が必要となる場面がある。

必要な資格

郵便事務員になるために、特別な資格は必要ありません。公務員試験に合格することが必要です。試験内容は法律や郵便事業に関する知識が中心となります。

郵便事務員として働くためには、郵政事務Ａまたは郵政事務Ｂの国家資格を取得することが必要です。

郵便事務員として就職するためには、郵政事務Ａまたは郵政事務Ｂの国家資格を取得している必要があります。

郵便事務員としてキャリアを積むためには、郵政事務Ａまたは郵政事務Ｂの国家資格を取得しておく必要があります。

郵便事務員に必要な資格
資格	詳細
郵政事務Ａ	郵便事務員として働くために必要な国家資格。
郵政事務Ｂ	郵便事務員として働くために必要な国家資格。

有利な資格

郵便事務員として働く上で、取得しておくと有利な資格として、証券外務員、生命保険募集人、損害保険募集人、FP（ファイナンシャルプランナー）などが挙げられます。

特に、個人のお客さま宅や窓口で投資信託などの資産運用に関するコンサルティング業務を行うFPは、就職後にも受験料の補助や研修があるようです。

これらの資格は、お客様へのより専門的なアドバイスや提案を行う際に役立ちます。

これらの資格は、就職活動の際にアピールポイントとなり、採用に有利に働く可能性があります。

郵便事務員にとって有利な資格
資格	詳細
証券外務員	金融商品に関する知識を深め、お客様へのアドバイスや提案に役立つ。
生命保険募集人	かんぽ生命保険の保険商品を販売する際に必要な資格。
損害保険募集人	損害保険商品を販売する際に必要な資格。
FP（ファイナンシャルプランナー）	お客様の資産運用やライフプランに関する相談に対応する際に役立つ資格。

まとめ

郵便事務員になるために特別な資格は必要ありませんが、公務員試験に合格する必要があります。

しかし、就職活動やキャリアアップにおいては、証券外務員、生命保険募集人、損害保険募集人、FP（ファイナンシャルプランナー）などの資格を取得しておくと有利に働く可能性があります。

これらの資格は、お客様へのより専門的なアドバイスや提案を行う際に役立ちます。

郵便事務員として働く上で必要な能力を身につけ、これらの資格を取得することで、お客様に信頼される郵便事務員を目指しましょう。

3. 郵便事務員の勤務条件と給与

勤務時間

正社員雇用の場合、勤務時間は朝8:30～18:00前後、実働時間は1日7時間30分～8時間程度になることが多いでしょう。

シフト制勤務や夜勤が発生する職場は少ないため、生活リズムを一定に保ちやすい特徴があります。

全体としてみれば残業もあまり多くありませんが、職場によって忙しさや組織体制は異なり、一般事務でも長時間の残業を求められるようなこともあるようです。

勤務時間については、可能であれば就職前に口コミなどで確認しておくことをおすすめします。

郵便事務員の勤務時間
勤務時間	詳細
正社員	朝8:30～18:00前後、実働時間は1日7時間30分～8時間程度
シフト制勤務	一部の部署で実施される場合がある。
夜勤	一部の部署で実施される場合がある。

休日

正社員雇用の場合、一般事務の休日は土日祝日の完全週休2日制に固定されていることが多いです。

ただし、すべての一般事務が土日祝日固定で休めるというわけではありません。

土日祝日に仕事が忙しくなる勤務先の場合だと、事務作業が集中して発生しやすい土日祝日に出勤し、代わりに比較的業務が安定する平日が休みとなる可能性も考えられます。

なお、長期休暇や有給休暇については、職場に相談さえすれば、比較的取りやすい職種です。

郵便事務員の休日
休日	詳細
正社員	土日祝日の完全週休2日制
長期休暇	GW、夏季休暇、年末年始休暇など、長期休暇を取得しやすい。
有給休暇	取得しやすい。

給与

日本郵政グループの新卒採用情報によると、初任給は総合職の大学院修了者で約24万円、一般職の高専卒者で約19万円の計算になると考えられます。

ボーナスが４ヶ月分ある仮定の年収だと総合職の大学院修了者で約３９５万円、一般職の高専卒者で約２６０万円の計算になると考えられます。

日本人の平均年収と比較すると少ない傾向にあるようです。

一方グループを統括する日本郵政株式会社の平均年収は約７７０万円となっています。４０代以上になると６００万円を超える年収になるようですので、長く勤めると多くの収入を得ることができるようになる可能性があります。

郵便事務員の給与
職種	初任給	年収
総合職（大学院修了）	約24万円	約395万円
一般職（高専卒）	約19万円	約260万円
日本郵政株式会社（平均）	ー	約770万円

まとめ

郵便事務員の勤務時間は、正社員の場合、朝8:30～18:00前後、実働時間は1日7時間30分～8時間程度が一般的です。

休日は、土日祝日の完全週休2日制が一般的ですが、職場によっては土日祝日に出勤し、平日に休む場合もあります。

給与は、総合職の大学院修了者で約395万円、一般職の高専卒者で約260万円程度とされています。

郵便事務員の勤務条件は、安定した働き方を求める方にとって魅力的なものと言えるでしょう。

4. 郵便事務員の働く場所と環境

勤務地

郵便事務員は、全国各地の郵便局で働くことができます。

勤務地は、採用時に希望するエリアを選択することができます。

ただし、転勤の可能性はあります。

一般職の場合は、応募・配属エリア外の事業所に勤務する可能性もありますが、転居を伴う転勤はありません。

郵便事務員の勤務地
勤務地	詳細
全国各地	全国各地の郵便局で勤務可能。
エリア選択	採用時に希望するエリアを選択できる。
転勤	転勤の可能性あり。ただし、一般職の場合は転居を伴う転勤はない。

職場環境

郵便局は、地域住民にとって身近な存在であり、温かい雰囲気の職場が多いです。

職員同士の仲が良く、アットホームな雰囲気で、休憩時間や仕事の後など、休憩室で楽しく談笑している姿がありました。

ただし、繁忙期には、大量の郵便物や書類を時間内に正確に処理する必要があるため、体力的な厳しさを感じることもあります。

常に正確性が求められるため、集中力を持続させることが重要です。

郵便事務員の職場環境
環境	詳細
アットホームな雰囲気	職員同士の仲が良く、温かい雰囲気の職場が多い。
地域住民との交流	地域住民と接する機会が多く、地域に密着した仕事ができる。
繁忙期	年末年始など、繁忙期には業務量が増加し、体力的に厳しい場合がある。

労働環境

郵便局は、公共性の高いサービスを提供しているため、労働環境は比較的安定しています。

有給休暇等は取りやすく、ワーク・ライフ・バランスを実現するための休業制度は法律以上に整備されています。

主な休業制度には、産前産後の休暇、育児休業、育児部分休業、子の看護休暇、介護休業、介護部分休暇などがあります。

そのほか、日本郵政グループとしての福利厚生サービスや、転勤等になった配偶者に同行する場合に取得できる配偶者同行休職制度、育児や介護、病気のために退職した人への再採用制度などがあります。

郵便事務員の労働環境
労働環境	詳細
安定した労働環境	公共性の高いサービスを提供しているため、労働環境は比較的安定している。
ワークライフバランス	有給休暇取得しやすい、ワークライフバランスを実現しやすい環境が整っている。
休業制度	産前産後休暇、育児休業、介護休業など、充実した休業制度がある。

まとめ

郵便事務員は、全国各地の郵便局で働くことができます。

職場環境は、地域住民にとって身近な存在であり、温かい雰囲気の職場が多いです。

労働環境は、安定しており、ワーク・ライフ・バランスを実現しやすい環境が整っています。

郵便事務員は、働きやすい環境で、地域社会に貢献できる仕事と言えるでしょう。

5. 郵便事務員のキャリアパスとキャリアアップ方法

キャリアパス

郵便事務員のキャリアパスは、大きく分けると、窓口業務を中心としたスペシャリスト、郵便業務全般を統括するマネジメント、特定の分野に特化した専門職の3つの道が存在します。

窓口業務のスペシャリストは、お客様とのコミュニケーションを大切にし、丁寧な対応で信頼関係を築き上げていく仕事です。日々の業務を通して、接客スキルや郵便に関する幅広い知識を身につけることができます。

マネジメントの道に進む場合は、チームワークを重視し、リーダーシップを発揮しながら、円滑な業務遂行を目指します。経験を積むことで、郵便局長として、より大きな責任を担う立場になることも可能です。

専門職には、郵便物の仕分けを効率化する工程管理、配達ルートを最適化する輸送管理、お客様のニーズに合わせた金融商品を提案する金融営業など、様々な選択肢があります。

郵便事務員のキャリアパス
キャリアパス	詳細
窓口業務のスペシャリスト	お客様とのコミュニケーションを大切にし、丁寧な対応で信頼関係を築き上げる。
マネジメント	チームワークを重視し、リーダーシップを発揮して業務を統括する。
専門職	郵便物の仕分け、配達ルートの最適化、金融商品の提案など、特定の分野に特化する。

キャリアアップ方法

郵便事務員としてキャリアアップするには、専門知識を深めたり、資格を取得したり、リーダーシップを発揮したりすることが重要です。

郵便事業に関連した専門知識や資格を取得することで、さらなるキャリアの可能性も広がります。

積極的に業務に取り組み、周囲からの信頼を得ることで、昇進や管理職への道が開けていきます。

また、日本郵政グループでは、社員のキャリアアップを支援するための研修制度が充実しています。

郵便事務員のキャリアアップ方法
方法	詳細
専門知識を深める	郵便、貯金、保険に関する知識を深めることで、お客様へのより専門的なアドバイスや提案が可能になる。
資格取得	証券外務員、生命保険募集人、損害保険募集人、FPなどの資格を取得することで、専門性を高め、キャリアアップに繋がる。
リーダーシップを発揮	チームをまとめ、業務を効率的に進めることで、周囲からの信頼を得て、昇進に繋がる。

キャリアアップの例

最初は一般社員から就職するのが基本ですが、その後は評価に伴って、主任・統括部長・局長というようにキャリアステップを踏めるでしょう。

ステップアップの仕方は局の大きさによって異なりますが、評価に伴ってキャリア形成ができます。

また、郵便局員で地域基幹職・エリア基幹職として働いていた場合、総合職へのコース転換が可能です。

郵便局での業務経験が評価されれば、企画部門への異動もあります。郵便局の窓口勤務として就職をしても、本社で後方サポート側にまわることもできます。

郵便事務員のキャリアアップの例
キャリアステップ	詳細
一般社員	入社後、まずは一般社員として業務を経験する。
主任	評価に基づいて昇進し、チームをまとめる役割を担う。
統括部長	さらに評価され、複数のチームを統括する役割を担う。
局長	経験を積み、リーダーシップを発揮することで、郵便局長に就任する。
総合職	地域基幹職・エリア基幹職から総合職へのコース転換も可能。

まとめ

郵便事務員のキャリアパスは、窓口業務のスペシャリスト、マネジメント、専門職など、多岐に渡ります。

キャリアアップするには、専門知識を深めたり、資格を取得したり、リーダーシップを発揮したりすることが重要です。

日本郵政グループでは、社員のキャリアアップを支援するための研修制度が充実しています。

郵便事務員として、自分のキャリアプランを描き、積極的にチャレンジすることで、充実したキャリアを築くことができます。

6. 郵便事務員の仕事のやりがいと難しさ

仕事のやりがい

郵便事務員の仕事のやりがいは、地域の人々の生活を支えることができる点にあります。

お客様から「ありがとう」と言葉をかけていただけた時や、笑顔を見ることができた時に、大きなやりがいを感じます。

顔なじみのお客様も増え、日々のコミュニケーションを通して信頼関係を築けることも、この仕事の大きな魅力です。

郵便事務員は、地域社会に貢献できる仕事であり、その貢献を実感できることが大きなやりがいです。

郵便事務員の仕事のやりがい
やりがい	詳細
お客様との信頼関係	お客様から感謝の言葉を頂いたり、笑顔を見られたりすることで、大きなやりがいを感じられる。
地域社会への貢献	地域住民の生活を支え、社会に貢献している実感を得られる。

仕事の難しさ

郵便事務員の仕事は、お客様の大切な郵便物やお金を扱うため、常に正確性が求められます。

繁忙期には、大量の郵便物や書類を時間内に正確に処理する必要があるため、体力的な厳しさを感じることもあります。

また、常に正確性が求められるため、集中力を持続させることが重要です。

さらに、お客様からのクレーム対応など、ストレスを感じる場面もあるかもしれません。

郵便事務員の仕事の難しさ
難しさ	詳細
正確性	お客様の大切な郵便物やお金を扱うため、常に正確性が求められる。
集中力	大量の郵便物や書類を時間内に正確に処理するため、集中力を維持することが重要。

仕事の厳しさ

郵便事務員の仕事は、責任感と体力が必要な仕事です。

お客様からの問い合わせ対応や、書類作成、データ入力など、様々な業務を効率的にこなす必要があります。

また、配達員と連携して業務を行うことも多いため、チームワークを大切にし、円滑なコミュニケーションを図れることも重要です。

日々変化する郵便サービスに対応するために、新しい情報を積極的に学び、柔軟に対応する力も必要とされます。

郵便事務員の仕事の厳しさ
厳しさ	詳細
体力	郵便物や書類の運搬など、体力が必要となる場面がある。
ストレス管理	お客様からのクレーム対応など、ストレスを感じる場面もある。