1. 印刷営業の仕事内容とは？
1-1. 印刷営業の役割
印刷営業マンとは、印刷物の受注から納品までの一連の流れを担当する仕事です。お客様のニーズをヒアリングし、最適な印刷方法や用紙、加工などを提案します。また、見積もり作成やスケジュール管理、納品後のフォローなども行います。印刷営業は、印刷会社と顧客をつなぐ重要な役割を担っています。
1-2. 印刷営業の仕事の流れ
印刷営業の仕事は、大きく分けて以下の流れで行われます。
(1) 新規顧客の開拓や既存顧客への訪問を行い、ニーズをヒアリングします。
(2) ヒアリング内容をもとに、印刷物の仕様や納期、予算などを確認し、見積もりを作成します。
(3) 受注が決定したら、社内の制作部門や協力会社と連携して印刷物の制作を進めます。
(4) 印刷物が完成したら、検品を行い、納品します。
(5) 納品後も、顧客からの問い合わせ対応やアフターフォローを行います。
1-3. 印刷営業に必要なコミュニケーション能力
印刷営業には、コミュニケーション能力が欠かせません。お客様の要望を正確に把握し、分かりやすく説明する能力が必要です。また、社内の制作部門や協力会社との連携も重要であり、円滑なコミュニケーションが求められます。
1-4. 印刷業界の知識
印刷営業マンには、印刷業界に関する幅広い知識が必要です。印刷方式の種類や特徴、用紙の種類や特性、加工の種類など、専門的な知識を身につけることで、お客様に最適な提案ができます。また、印刷業界のトレンドや最新技術にも常にアンテナを張っておく必要があります。
2. 印刷業界の基礎知識を身につけよう
2-1. 印刷方式の種類
印刷方式には、大きく分けてオフセット印刷、オンデマンド印刷、デジタル印刷の3種類があります。オフセット印刷は大部数の印刷に適しており、高品質な印刷が可能です。オンデマンド印刷は必要な時に必要な部数を印刷できるため、小ロットの印刷に適しています。デジタル印刷は、可変印刷など、より高度な印刷技術に対応しています。
2-2. 印刷物の種類
印刷物には、チラシやパンフレット、カタログ、名刺、封筒など、様々な種類があります。それぞれの印刷物には適した用紙や印刷方式、加工などがあり、目的に応じて使い分ける必要があります。
2-3. 用紙の種類と特性
印刷用紙には、コート紙やマットコート紙、上質紙など、様々な種類があります。それぞれ厚さや質感、印刷の仕上がりが異なるため、印刷物の用途やデザインに合わせて選ぶ必要があります。
2-4. 印刷用語
印刷業界には、専門用語が多く存在します。例えば、「トンボ」や「塗り足し」、「CMYK」、「特色」など、印刷営業マンとして働くためには、基本的な印刷用語を理解しておく必要があります。
2-5. 印刷業界のトレンド
印刷業界は、技術の進歩や社会の変化に伴い、常に進化しています。近年では、環境に配慮した印刷や、デジタル印刷の普及など、新たなトレンドが生まれています。印刷営業マンは、業界のトレンドを把握し、お客様に最新の情報を提供することが求められます。
3. 印刷物の種類と特徴を理解する
3-1. チラシ・フライヤー
チラシやフライヤーは、情報を広く告知するための印刷物です。イベントの案内やセール情報、クーポンなど、様々な用途に使用されます。比較的低コストで制作できるため、幅広い業種で活用されています。
3-2. パンフレット・カタログ
パンフレットやカタログは、商品やサービスの詳細情報を伝えるための印刷物です。写真やイラスト、文章などを効果的に組み合わせることで、商品の魅力をアピールします。
3-3. 名刺
名刺は、ビジネスシーンにおける自己紹介ツールとして欠かせない印刷物です。名前や会社名、連絡先などを記載し、初対面の人と交換します。
3-4. 封筒
封筒は、書類や手紙を送る際に使用する印刷物です。会社名やロゴなどを印刷することで、企業イメージの向上にもつながります。
3-5. ポスター
ポスターは、壁や掲示板などに貼って情報を発信するための印刷物です。イベントの告知や商品広告など、人目を引くデザインが求められます。
3-6. 冊子・書籍
冊子や書籍は、情報を体系的にまとめた印刷物です。小説や専門書、教科書など、様々な種類があります。
3-7. パッケージ
パッケージは、商品を保護し、情報を伝えるための印刷物です。商品イメージに合わせたデザインや機能性が求められます。
4. お客様との信頼関係構築が鍵
4-1. ヒアリング力の重要性
お客様との信頼関係を築くためには、ヒアリング力が重要です。お客様の要望や課題を正確に把握し、最適な印刷物やサービスを提案するためには、しっかりと話を聞くことが大切です。
4-2. 提案力の向上
ヒアリング内容をもとに、お客様に最適な印刷物やサービスを提案する提案力も必要です。印刷方式や用紙、加工など、様々な選択肢の中から、お客様のニーズに合ったものを提案することで、信頼関係を築くことができます。
4-3. コミュニケーションの取り方
お客様とのコミュニケーションは、対面だけでなく、電話やメールなど、様々な方法で行われます。常に丁寧な対応を心がけ、お客様との信頼関係を深めることが大切です。
4-4. アフターフォローの徹底
印刷物の納品後も、お客様との関係は続きます。納品後のフォローを徹底することで、お客様に安心感を与えることができます。定期的な訪問や連絡を行い、お客様の満足度を高めることが重要です。
4-5. 長期的な関係構築
印刷営業は、一度きりの取引ではなく、長期的な関係構築を目指すべきです。お客様のビジネスパートナーとして、印刷物やサービスを通じて、お客様の課題解決や目標達成に貢献することで、信頼関係を築くことができます。
5. 印刷営業に必要なスキルと心構え
5-1. コミュニケーション能力
印刷営業マンにとって、コミュニケーション能力は最も重要なスキルの1つです。お客様の要望を正確に理解し、分かりやすく説明する能力が必要です。また、社内の制作部門や協力会社との連携も重要であり、円滑なコミュニケーションが求められます。
5-2. 提案力
印刷営業マンには、お客様に最適な印刷物やサービスを提案する提案力が必要です。印刷方式や用紙、加工など、様々な選択肢の中から、お客様のニーズに合ったものを提案することで、受注につながります。
5-3. 課題解決能力
お客様が抱えている課題を解決するための提案力も重要です。印刷物を通じて、お客様の売上アップやコスト削減など、課題解決に貢献することで、信頼関係を築くことができます。
5-4. マーケティング知識
印刷物は、マーケティング活動の一環として活用されることも多いです。そのため、印刷営業マンは、マーケティングに関する基礎知識を身につけておく必要があります。
5-5. 常に学ぶ姿勢
印刷業界は、技術の進歩や社会の変化に伴い、常に進化しています。印刷営業マンは、常に学ぶ姿勢を持ち、最新の情報を収集することが求められます。
5-6. 粘り強さとポジティブな姿勢
印刷営業は、常に成果が求められる厳しい仕事です。粘り強く取り組む姿勢や、ポジティブな姿勢が大切です。
6. 印刷営業の将来性とキャリアパス
6-1. 印刷業界の変化と将来性
印刷業界は、インターネットの普及やペーパーレス化の影響を受け、市場規模は縮小傾向にあります。しかし、高付加価値印刷やデジタル印刷など、新たな分野での需要は拡大しており、印刷業界にはまだまだ可能性があります。
6-2. 印刷営業マンのキャリアパス
印刷営業マンのキャリアパスとしては、営業成績に応じて、主任や係長、課長など、管理職への昇進を目指すことができます。また、経験を積むことで、営業だけでなく、企画やマーケティングなど、より幅広い業務に携わることも可能です。
6-3. 独立・起業という選択肢
印刷営業の経験を活かして、独立・起業するという選択肢もあります。印刷会社を設立したり、印刷ブローカーとして活躍したり、様々な可能性があります。
6-4. 印刷業界以外のキャリアパス
印刷営業の経験は、コミュニケーション能力や提案力、課題解決能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。そのため、印刷業界以外の業種への転職も可能です。
6-5. 印刷営業マンに必要なスキル
印刷業界の変化に対応するためには、デジタルマーケティングやITスキルなど、新たなスキルを身につけることが重要です。また、常に学び続ける姿勢も求められます。
