1. 営業事務の仕事内容とは？
1-1. 営業事務の仕事内容とは
営業事務とは営業活動をサポートする仕事であり、営業担当者がスムーズに業務を遂行できるよう様々な業務を行います。具体的には、見積書や請求書の作成、受発注業務、電話やメール対応、データ入力、資料作成、ファイリングなど多岐に渡ります。また顧客対応やクレーム対応を行う場合もあり、幅広い業務をこなす必要があります。
1-2. 営業事務の種類
営業事務は、所属する企業や業界によって業務内容が異なります。ここでは、営業事務の種類をいくつかご紹介します。
1-3. 営業所のサポート業務を行う営業事務
1つの営業所に対して事務作業全般を行う、最も一般的な営業事務の形態です。営業担当者と連携を取りながら、営業活動のサポートを行います。
1-4. 担当顧客ごとにサポート業務を行う営業事務
特定の顧客を担当し、その顧客に関する事務作業全般を担当します。顧客との関係構築や情報管理が重要な役割となります。
1-5. 商品ごとにサポート業務を行う営業事務
取り扱う商品ごとに事務作業を分担し、専門的な知識を活かして営業活動をサポートします。商品知識や専門用語の理解が必要とされる場合があります。
1-6. 内勤営業と兼務する営業事務
電話やメールでの顧客対応や、受発注業務など営業活動の一部を担う場合もあります。営業担当者と協力して売上目標達成を目指します。
2. 営業事務に必要なスキル
2-1. 営業事務に必要なスキルとは
営業事務の仕事は多岐に渡るため、様々なスキルが求められます。ここでは、営業事務に必要なスキルをいくつかご紹介します。
2-2. PCスキル
営業事務では、ExcelやWordなどの基本的なオフィスソフトを使いこなす必要があります。見積書や請求書の作成、データ入力、資料作成など、PCスキルは必須です。
2-3. コミュニケーション能力
営業担当者や顧客と円滑にコミュニケーションを取る能力が必要です。電話やメールでの対応、来客対応など、様々な場面でコミュニケーション能力が求められます。
2-4. ビジネスマナー
社会人としての基本的なビジネスマナーを身につけておく必要があります。電話応対やメールの書き方、身だしなみなど、ビジネスマナーは社会人としての基本です。
2-5. 事務処理能力
正確かつスピーディーに事務処理を行う能力が必要です。見積書や請求書の作成、データ入力、ファイリングなど、事務処理能力が高いほど業務効率が上がります。
2-6. スケジュール管理能力
複数の業務を同時進行で進める必要があるため、スケジュール管理能力が重要です。優先順位をつけて業務を進め、 deadlinesを守ることが求められます。
2-7. 臨機応変な対応力
営業事務の仕事は突発的な出来事が起こることが多いため、臨機応変な対応力が必要です。状況に応じて適切な判断を下し、行動することが求められます。
3. 営業事務の1日の流れ
3-1. 営業事務の1日の流れ
営業事務の1日の流れは、所属する企業や業界、担当業務によって異なりますが、一般的な流れをご紹介します。
3-2. 出社・メールチェック
出社したらまずメールチェックを行います。営業担当者からの指示や顧客からの問い合わせなど、重要なメールを見逃さないように注意が必要です。
3-3. 朝礼
営業チーム全体で朝礼を行い、その日の予定や目標を確認します。情報共有やコミュニケーションの場としても重要です。
3-4. 見積書・請求書の作成
顧客から依頼された見積書や請求書を作成します。正確かつスピーディーに作成することが求められます。
3-5. 受発注業務
顧客からの注文を受けたり、取引先への発注を行ったりします。納期や在庫管理など、正確な処理が求められます。
3-6. 電話・メール対応
顧客や取引先からの電話やメールに対応します。問い合わせ対応やクレーム対応など、臨機応変な対応が必要です。
3-7. データ入力・資料作成
営業活動に必要なデータを入力したり、資料を作成したりします。正確かつ見やすい資料を作成することが求められます。
3-8. ファイリング
書類を整理し、ファイリングを行います。書類を探す手間を省くため、分かりやすいように整理することが重要です。
3-9. 退社
1日の業務内容を報告し、退社します。
4. 営業事務のやりがいと大変なところ
4-1. 営業事務のやりがい
営業事務は営業活動をサポートする仕事であり、営業担当者のサポートを通じて会社の業績に貢献することができます。また、様々な業務をこなすことで幅広いスキルを身につけることができ、自身の成長にも繋がります。ここでは、営業事務のやりがいをいくつかご紹介します。
4-2. 営業担当者をサポートできる
営業事務は営業活動をサポートする仕事であり、営業担当者がスムーズに業務を遂行できるよう様々な業務を行います。営業担当者のサポートを通じて会社の業績に貢献できることは、大きなやりがいと言えるでしょう。
4-3. 幅広いスキルを身につけることができる
営業事務の仕事は多岐に渡るため、様々なスキルを身につけることができます。PCスキルやコミュニケーション能力、ビジネスマナー、事務処理能力など、幅広いスキルを身につけることで、自身の市場価値を高めることができます。
4-4. チームワークを感じられる
営業事務は営業担当者と協力して業務を進めることが多いため、チームワークを感じることができます。チームで目標達成を目指す過程で、一体感や達成感を得ることができます。
4-5. 営業事務の大変なところ
営業事務はやりがいのある仕事ですが、大変なこともあります。ここでは、営業事務の大変なところをいくつかご紹介します。
4-6. 業務量が多い
営業事務は多岐に渡る業務をこなす必要があるため、業務量が多くなる傾向があります。効率的に業務を進めるスキルや、優先順位をつけて仕事をする能力が求められます。
4-7. 突発的な出来事が起こりやすい
営業活動は突発的な出来事が起こることが多いため、営業事務にも臨機応変な対応が求められます。急な予定変更やトラブル対応など、柔軟に対応する能力が必要です。
5. 営業事務に向いている人
5-1. 営業事務に向いている人の特徴
営業事務は様々なスキルが求められる仕事ですが、向いている人には共通する特徴があります。ここでは、営業事務に向いている人の特徴をいくつかご紹介します。
5-2. コミュニケーション能力が高い人
営業事務は営業担当者や顧客と円滑にコミュニケーションを取る能力が求められます。相手の話をしっかりと聞き、分かりやすく説明できる人が向いています。
5-3. 事務処理能力が高い人
営業事務は正確かつスピーディーに事務処理を行う能力が必要です。ミスなく効率的に業務を進めることができる人が向いています。
5-4. 臨機応変な対応ができる人
営業事務の仕事は突発的な出来事が起こることが多いため、臨機応変な対応が求められます。状況に応じて適切な判断を下し、行動することができる人が向いています。
5-5. 協調性がある人
営業事務は営業担当者と協力して業務を進めることが多いため、協調性が必要です。チームワークを大切にできる人が向いています。
5-6. 気配りができる人
営業事務は営業担当者や顧客のサポート役となるため、気配りができる人が向いています。相手の立場に立って考え、行動することができる人が求められます。
5-7. ポジティブな人
営業事務は業務量が多く、大変なこともありますが、ポジティブな人は困難な状況でも前向きに取り組むことができます。
6. 営業事務への転職を成功させるには
6-1. 営業事務への転職を成功させるには
営業事務への転職を成功させるためには、事前の準備が重要です。ここでは、営業事務への転職を成功させるためのポイントをいくつかご紹介します。
6-2. 必要なスキルを身につける
営業事務に必要なスキルは多岐に渡ります。PCスキルやコミュニケーション能力、ビジネスマナー、事務処理能力など、事前に必要なスキルを身につけておきましょう。
6-3. 業界研究を行う
営業事務は所属する企業や業界によって業務内容が異なります。転職を希望する業界の動向や、企業の事業内容を事前に調べておきましょう。
6-4. 志望動機を明確にする
なぜ営業事務の仕事に就きたいのか、志望動機を明確にしておきましょう。面接では志望動機を聞かれることが多いので、しっかりと準備しておくことが重要です。
6-5. 転職エージェントを活用する
転職エージェントを活用することで、求人情報の紹介や面接対策など、転職活動をサポートしてもらうことができます。
6-6. 面接対策を行う
面接では、自己PRや志望動機、長所や短所など、様々な質問をされます。事前にしっかりと面接対策を行い、自信を持って面接に臨みましょう。
