企業の社会的責任とは?経済用語について説明

CSRの概念と取り組み
項目	内容
CSRの定義	企業が事業活動を行うにあたり、環境や社会に対して責任を持つこと
CSRの必要性	企業活動のグローバル化、環境問題の深刻化、企業不祥事の増加など
CSRの原則	説明責任、透明性、倫理的な行動、ステークホルダーの利害の尊重、法の支配の尊重、国際行動規範の尊重、人権の尊重
CSRの中核主題	組織統治、人権、労働慣行、環境、公正な事業慣行、消費者課題、コミュニティへの参画
CSRのメリット	企業イメージ向上、顧客との信頼関係構築、従業員満足度向上、リスク管理強化
CSRのデメリット	コスト増加、リソース不足、効果測定の難しさ、ステークホルダーとの利害調整の難しさ
CSRの取り組み方	目的の明確化、自社の強みを活かした活動、継続的な取り組み
CSR関連用語	サステナビリティ、SDGs、コンプライアンス、CSV

1. 企業の社会的責任とは何か

CSRの定義

CSR（Corporate Social Responsibility）とは、企業が事業活動を行うに際して環境や社会に対して果たすべき責任のことです。企業は、経済的利益の追求のみに注力するのではなく、法令や国際規範の遵守により環境や社会への負の影響を最小限に抑えるとともに、事業を通して社会的価値を提供することが求められています。

CSRにおいては企業が遵守すべき国際規範には、国連グローバルコンパクトなどがあります。これらの国際規範は法令とは異なり罰則規定はないものの、抵触した企業は顧客の信頼の喪失によるビジネス面の影響のほか、ESG投資を行う機関投資家の投資対象から除外されるなど資本市場での影響も免れません。

1976年に経済開発協力機構（OECD）は、企業に対して期待される責任ある行動を自主的にとるよう参加国の多国籍企業に対して勧告するため「OECD多国籍企業行動指針」を策定しました。同指針に法的拘束力はないものの、人権、雇用及び労使関係、環境、贈賄・贈賄要求・金品の強要の防止、消費者利益、科学及び技術、競争、納税等、幅広い分野における責任ある企業行動に関する原則と基準が定められています。

2011年に国連人権理事会で「ビジネスと人権に関する指導原則（UN Guiding Principles on Business and Human Rights」が採択されました。国連での採択が全会一致であったことから「ビジネスと人権」に関する国際規範として広く浸透しており、国内外の政府、企業レベルで取り組みが進められています。我が国においても2020年に「ビジネスと人権」に関する行動計画（2020-2025）が策定されました。

CSRの国際規範
規範名	内容	制定年
OECD多国籍企業行動指針	多国籍企業の責任ある行動を勧告	1976年
ビジネスと人権に関する指導原則	ビジネスと人権に関する国際規範	2011年
国連グローバル・コンパクト	人権、労働、環境、腐敗防止の4分野・10原則へのコミットメント	2000年

CSRの必要性

企業活動がグローバル化し、バリューチェーンが複雑に広がり、資本主義市場の競争が激化した1990年代以降、企業が社会経済や地球環境に及ぼす負の影響が注目されるようになりました。地球温暖化や生物多様性の損失に加えて、サプライチェーンの上流で起きる児童労働や強制労働、環境汚染、また汚職や不正、食品安全、会計偽装といったコンプライアンス上の問題も頻発。特に多国籍企業は、地球規模の課題に対して影響を与える存在となっていった。

こうしたなか、欧米を中心としたグローバルなNGOが、多国籍企業に対する監視役として企業活動に対して圧力をかけるようになり、政策における「CSR」という考え方が欧州で登場するようになりました。その後、「国連グローバル・コンパクト（2000年）」「リスボン戦略（2000 年）」「組織の社会責任ガイダンス規格 ISO26000（2010年）」を含む、様々な国際会議の場において、組織や企業の活動が与える影響が重視され、その責任の強化が言及されるようになった。

2011年、CSRの定義は「企業が社会において及ぼす影響に対する責任」と改定され、経済産業省も「企業が社会や環境と共存し、持続可能な成長を図るため、その活動の影響について責任をとる企業行動であり、企業を取り巻く様々なステークホルダーからの信頼を得るための企業のあり方」と定義しています。

また、現在は「GRI スタンダード」と言われる、企業がCSRに関する情報開示を行う際の指針として参照されているサステナビリティ報告ガイドライン（NGO Global Reporting Standard）は、組織がサステナビリティに及ぼす影響について報告することを求めています。これまで外部化していた社会的コストを、自主的・主体的に管理、低減することがCSRの対応の基本であり、今、企業には活動やその結果について説明責任を果たすことが求められています。

CSRの背景
時代	背景
1990年代以降	企業活動のグローバル化、バリューチェーンの複雑化、資本主義市場の競争激化
2000年代	地球温暖化、生物多様性の損失、児童労働、環境汚染、汚職、不正、食品安全、会計偽装などの問題発生
2010年代	CSRの定義が「企業が社会において及ぼす影響に対する責任」に改定
現在	サステナビリティ報告ガイドライン（GRI スタンダード）による情報開示が求められる

CSRの歴史

日本では、高度経済成長期の終わり、企業が公害などの多くの社会問題を発生させた反省をきっかけに、CSRが改めて注目されるようになりました。一方、日本では古くから「自らばかりが儲けるのではなく、自分の行った商売の結果、社会もよくなるものでなければならない」という教えもある。

現在の滋賀県の位置にあたる近江国の出身で、全国で活躍した近江商人は、利益は真摯に努力し責務を果たした結果の「おこぼれ」に過ぎないという戒めにより、利己主義に傾かないように自らを律していた。近江商人は、「売り手よし、買い手よし、世間よし」という、いわゆる三方よしの精神を根底に持っていたことで知られ、物不足の際に、価格を吊り上げたり買い占めたりするようなことは行わなかった。その一方で、地域の公共事業には積極的に投資をしたとされる。

江戸時代の思想家で、石門心学という倫理学を確立した石田梅岩（いしだばいがん）は、「実の商人は、先も立ち、我も立つことを思うなり」と、自身と共に相手のことにも配慮して事業を行う重要性を説き、現在でいうCSRを的確に言いあらわしている。実はCSRは、日本の歴史に深く根付いていたのだ。

SDGsやESG、そしてCSRという言葉が一般的になった今、環境や社会に配慮した取り組みを企業が行うことはもはや「当たり前」となった。そんななか、社会をよくすることはもちろん、投資家や消費者からの評価や信頼など、企業イメージの向上を理由に、社会貢献に取り組む企業も少なくない。活動を実践すること自体が大切なことである一方、昔から日本に受け継がれてきた「商人の精神」としてのCSRに立ち返り、それを行う意義を改めて考えながら自社の取り組みについて考えてみてはどうだろう。それは、「グリーンウォッシュ」や「表面的」な取り組みで終始しないための、大切なプロセスではないだろうか。

日本のCSRの歴史
時代	内容
江戸時代	近江商人の「三方よし」の精神
1956年以降	経済同友会による「経営者の社会的責任の自覚と実践」の研究開始
1960～1990年代	高度経済成長期における企業の独善的な行動や不祥事
2000年代	企業不祥事の増加、CSRへの関心の高まり
現在	SDGsやESG、CSRが一般的になり、企業の社会的責任が重視される

まとめ

CSRは、企業が社会の一員として、その活動が社会や環境に与える影響に対して責任を持つという考え方です。企業は、経済的な利益だけでなく、社会的な責任を果たすことが求められています。

CSRは、企業が社会との持続可能な関係を築くために不可欠な要素であり、近年では、企業の社会的責任を果たすことが、企業の競争力や持続可能性を高めるために重要であると認識されるようになりました。

CSRは、企業が社会に対して責任ある行動をとることで、社会からの信頼を獲得し、長期的な安定と成長を実現することができます。

CSRは、企業が社会の一員としての責任を果たすための重要な概念であり、今後もますます重要性を増していくでしょう。

2. 企業がCSRに取り組む意義とは

CSRのメリット

CSR活動は、企業にとって様々なメリットをもたらします。主なメリットとしては、企業イメージの向上、顧客との信頼関係構築、従業員満足度の向上、リスク管理の強化などが挙げられます。

CSR活動を通じて企業イメージが向上すると、顧客からの信頼度が高まり、商品やサービスの購入意欲が高まる可能性があります。また、優秀な人材の確保や定着にも繋がり、企業の競争力強化に貢献します。

CSR活動は、企業が社会に対して責任ある行動をとることで、社会からの信頼を獲得し、長期的な安定と成長を実現することができます。

CSRは、企業が社会の一員としての責任を果たすための重要な概念であり、今後もますます重要性を増していくでしょう。

CSRのメリット
メリット	内容
企業イメージ向上	顧客からの信頼度向上、商品・サービスの購入意欲向上、優秀な人材の確保
顧客との信頼関係構築	顧客ロイヤルティ向上、リピート率向上、口コミによる宣伝効果
従業員満足度向上	従業員のモチベーション向上、エンゲージメント向上、生産性向上、離職率低下、人材育成促進
リスク管理強化	コンプライアンス遵守、社会からの信頼獲得、事業の安定化、資金調達機会の増加

CSRのデメリット

CSR活動には、コストやリソースの制約、効果測定の難しさ、ステークホルダーとの利害調整の難しさなど、いくつかの課題があります。

CSR活動には、初期投資や継続的な費用が必要となるため、企業にとってコスト負担となる可能性があります。また、CSR活動の効果を測定することは難しく、投資に見合った成果を上げることが難しい場合もあります。

CSR活動は、企業の利益追求と社会貢献のバランスをどのように取るかが課題となります。ステークホルダーの期待に応えながら、企業の持続的な成長を図るためには、慎重な計画と実行が必要です。

CSR活動は、企業にとって必ずしも容易ではありませんが、社会との信頼関係を築き、持続可能な成長を実現するためには、積極的に取り組むことが重要です。

CSRのデメリット
デメリット	内容
コスト増加	初期投資や継続的な費用が必要
リソース不足	CSR活動に専任の人材や時間が必要
効果測定の難しさ	CSR活動の効果を定量的に測定することが難しい
ステークホルダーとの利害調整の難しさ	様々なステークホルダーの期待に応えることが難しい

CSRと関連する用語

CSRと関連する用語として、サステナビリティ、SDGs、コンプライアンス、CSVなどがあります。これらの用語は、それぞれ異なる意味合いを持っていますが、CSRと密接に関連しています。

サステナビリティは、持続可能な発展を意味し、環境、社会、経済のバランスを考慮した長期的な視点で取り組むべき概念です。CSRは、サステナビリティを実現するための企業の具体的な行動指針となります。

SDGsは、持続可能な開発目標であり、企業はCSR活動を通じてSDGsの達成に貢献することができます。SDGsは、企業がCSR活動の方向性を定める際のガイドラインとしても機能します。

コンプライアンスは、法令遵守を意味し、CSR活動を行う上で、コンプライアンスを徹底することは必須です。CSVは、企業が事業活動を通じて経済的価値と社会的価値を同時に創造することを目指す経営概念です。

CSR関連用語
用語	説明
サステナビリティ	持続可能な発展を意味し、環境、社会、経済のバランスを考慮した長期的な視点
SDGs	持続可能な開発目標であり、企業はCSR活動を通じてSDGsの達成に貢献
コンプライアンス	法令遵守を意味し、CSR活動を行う上で、コンプライアンスを徹底することが必須
CSV	企業が事業活動を通じて経済的価値と社会的価値を同時に創造することを目指す経営概念

まとめ

CSRは、企業が社会の一員として責任を果たすことで、企業価値の向上、顧客との信頼関係構築、従業員満足度の向上、リスク管理の強化など、様々なメリットをもたらします。

CSR活動には、コストやリソースの制約、効果測定の難しさ、ステークホルダーとの利害調整の難しさなど、いくつかの課題がありますが、社会との信頼関係を築き、持続可能な成長を実現するためには、積極的に取り組むことが重要です。

CSRは、企業が社会に対して責任ある行動をとることで、社会からの信頼を獲得し、長期的な安定と成長を実現することができます。

CSRは、企業が社会の一員としての責任を果たすための重要な概念であり、今後もますます重要性を増していくでしょう。

3. CSRの具体的な取り組み事例

トヨタ自動車

トヨタ自動車は、CSRを「社会との共存と発展」という理念のもと、様々な取り組みを行っています。

トヨタ自動車は、環境問題への取り組みとして、CO2排出量の削減、燃料電池車の開発、再生可能エネルギーの利用などを積極的に推進しています。

また、地域社会への貢献として、地域雇用創出、地域経済活性化、教育支援、文化振興などを積極的に行っています。

トヨタ自動車は、CSRを経営戦略の中核に位置づけ、持続可能な社会の実現に貢献しています。

トヨタ自動車のCSR
取り組み分野	内容
環境問題	CO2排出量の削減、燃料電池車の開発、再生可能エネルギーの利用
地域社会貢献	地域雇用創出、地域経済活性化、教育支援、文化振興

花王

花王は、CSRを「社会のサステナビリティ（持続可能性）に貢献することが使命」という理念のもと、様々な取り組みを行っています。

花王は、環境問題への取り組みとして、環境負荷の低減、資源の有効活用、製品の安全性向上などを積極的に推進しています。

また、社会貢献活動として、地域社会への貢献、人材育成、文化支援などを積極的に行っています。

花王は、CSRを経営戦略の中核に位置づけ、持続可能な社会の実現に貢献しています。

花王のCSR
取り組み分野	内容
環境問題	環境負荷の低減、資源の有効活用、製品の安全性向上
社会貢献活動	地域社会への貢献、人材育成、文化支援

パナソニック

パナソニックは、CSRを「社会との共存と発展」という理念のもと、様々な取り組みを行っています。

パナソニックは、環境問題への取り組みとして、CO2排出量の削減、省エネ製品の開発、リサイクルの推進などを積極的に推進しています。

また、社会貢献活動として、地域社会への貢献、人材育成、文化支援などを積極的に行っています。

パナソニックは、CSRを経営戦略の中核に位置づけ、持続可能な社会の実現に貢献しています。

パナソニックのCSR
取り組み分野	内容
環境問題	CO2排出量の削減、省エネ製品の開発、リサイクルの推進
社会貢献活動	地域社会への貢献、人材育成、文化支援

まとめ

CSRは、企業が社会に対して責任ある行動をとることで、社会からの信頼を獲得し、長期的な安定と成長を実現することができます。

CSRは、企業が社会の一員としての責任を果たすための重要な概念であり、今後もますます重要性を増していくでしょう。

4. CSRを実施することで得られる利点

ブランドイメージの向上

CSR活動は、企業のイメージ向上に大きく貢献します。環境問題への配慮や社会貢献活動などを通じて、企業は社会的な責任を果たしていることをアピールすることができます。

CSR活動は、企業が社会に対して責任ある行動をとることで、社会からの信頼を獲得し、長期的な安定と成長を実現することができます。

CSRは、企業が社会の一員としての責任を果たすための重要な概念であり、今後もますます重要性を増していくでしょう。

ブランドイメージ向上
効果	内容
顧客からの信頼度向上	商品・サービスの購入意欲向上
優秀な人材の確保	企業への魅力度向上
競争力強化	市場での優位性獲得

顧客との信頼関係構築

CSR活動は、顧客との信頼関係構築にも役立ちます。企業が社会貢献活動や環境保護活動などを通じて、顧客の価値観に共感を得ることができれば、顧客との絆を深めることができます。

顧客との信頼関係が構築されると、顧客ロイヤルティの向上、リピート率の向上、口コミによる宣伝効果などが期待できます。

CSR活動は、企業が社会に対して責任ある行動をとることで、社会からの信頼を獲得し、長期的な安定と成長を実現することができます。

CSRは、企業が社会の一員としての責任を果たすための重要な概念であり、今後もますます重要性を増していくでしょう。

顧客との信頼関係構築
効果	内容
顧客ロイヤルティ向上	リピート率向上
口コミによる宣伝効果	新規顧客獲得
事業の安定化	売上向上

従業員満足度の向上

CSR活動は、従業員の満足度向上にも貢献します。従業員が企業の社会的責任への取り組みを理解し、共感することで、企業への愛着や誇りが高まります。

従業員満足度が向上すると、従業員のモチベーションやエンゲージメントが高まり、生産性向上、離職率の低下、人材育成の促進などに繋がる可能性があります。

CSR活動は、企業が社会に対して責任ある行動をとることで、社会からの信頼を獲得し、長期的な安定と成長を実現することができます。

CSRは、企業が社会の一員としての責任を果たすための重要な概念であり、今後もますます重要性を増していくでしょう。

従業員満足度向上
効果	内容
従業員エンゲージメント向上	仕事へのモチベーション向上
生産性向上	業務効率改善
離職率低下	人材の定着率向上
人材育成促進	従業員のスキルアップ

まとめ

CSRは、企業が社会に対して責任ある行動をとることで、社会からの信頼を獲得し、長期的な安定と成長を実現することができます。

CSRは、企業が社会の一員としての責任を果たすための重要な概念であり、今後もますます重要性を増していくでしょう。

5. CSRの課題と今後の展望

CSRの課題

CSR活動には、コストやリソースの制約、効果測定の難しさ、ステークホルダーとの利害調整の難しさなど、いくつかの課題があります。

CSRの課題
課題	内容
コスト増加	初期投資や継続的な費用が必要
リソース不足	CSR活動に専任の人材や時間が必要
効果測定の難しさ	CSR活動の効果を定量的に測定することが難しい
ステークホルダーとの利害調整の難しさ	様々なステークホルダーの期待に応えることが難しい

CSRの今後の展望

CSRは、企業が社会の一員として責任を果たすための重要な概念であり、今後もますます重要性を増していくでしょう。

企業は、CSR活動を経営戦略の中核に位置づけ、社会との持続可能な関係を構築していくことが求められます。

CSR活動は、企業の競争力強化、持続可能な社会の実現、地球規模の課題解決に貢献する重要な役割を担っています。

企業は、CSR活動を通じて社会との信頼関係を築き、持続可能な成長を実現していくことが重要です。

CSRの今後の展望
展望	内容
CSRの重要性向上	企業の競争力強化、持続可能な社会の実現、地球規模の課題解決に貢献
ステークホルダーとの連携強化	透明性のある情報開示、対話による信頼関係構築
CSR活動の進化	サステナビリティへの取り組み、SDGs達成への貢献

CSRとサステナビリティ

CSRは、企業が社会に対して責任ある行動をとることで、社会からの信頼を獲得し、長期的な安定と成長を実現することができます。

CSRは、企業が社会の一員としての責任を果たすための重要な概念であり、今後もますます重要性を増していくでしょう。

CSRは、企業が社会に対して責任ある行動をとることで、社会からの信頼を獲得し、長期的な安定と成長を実現することができます。

CSRは、企業が社会の一員としての責任を果たすための重要な概念であり、今後もますます重要性を増していくでしょう。

まとめ

CSRは、企業が社会に対して責任ある行動をとることで、社会からの信頼を獲得し、長期的な安定と成長を実現することができます。

CSRは、企業が社会の一員としての責任を果たすための重要な概念であり、今後もますます重要性を増していくでしょう。

6. 企業に求められるCSRの取り組み方

CSRの取り組み方

CSR活動は、企業の規模や業種、経営理念によって、その取り組み方は異なります。しかし、CSR活動を行う上で共通して重要なのは、以下の3つのポイントです。

まず、自社のCSR活動の目的を明確にする必要があります。CSR活動は、単に社会貢献を行うだけでなく、企業のブランドイメージ向上や従業員満足度向上、リスク管理など、様々な目的を達成するために実施されます。

次に、自社の強みや特徴を活かしたCSR活動を選択することが重要です。例えば、環境問題に力を入れている企業であれば、環境保護活動に重点を置く、地域貢献に力を入れている企業であれば、地域社会との連携を強化するなど、自社の強みを活かした活動を行うことで、より効果的なCSR活動を実現できます。

最後に、CSR活動は、継続的に実施することが重要です。CSR活動は、一度行えば終わりではなく、継続的に取り組み、改善していくことで、企業の社会的責任を果たすことができます。

CSRの取り組み方
ステップ	内容
目的の明確化	CSR活動で達成したい目標を明確にする
自社の強みを活かした活動	自社の強みや特徴を活かしたCSR活動を選択する
継続的な取り組み	CSR活動を継続的に実施し、改善していく

CSR活動の成功例

CSR活動の成功例
企業名	取り組み内容
トヨタ自動車	環境問題への取り組み、地域社会への貢献
花王	環境負荷の低減、資源の有効活用、製品の安全性向上、社会貢献活動
パナソニック	CO2排出量の削減、省エネ製品の開発、リサイクルの推進、社会貢献活動

CSR活動の注意点

CSR活動の注意点
注意点	内容
コスト管理	コストとリソースを適切に管理する
ステークホルダーとのコミュニケーション	透明性のある情報開示、対話による信頼関係構築
効果測定	CSR活動の効果を定量的に測定し、改善に活かす
継続的な取り組み	CSR活動を継続的に実施し、改善していく