職業：セールスエンジニアについて説明

セールスエンジニアの仕事内容
仕事内容	詳細
顧客ニーズの把握	顧客の課題やニーズをヒアリングする。
営業活動	顧客に製品・サービスの導入メリットを伝え売り込みを行なう。顧客からの質問や要望に対し、できることできないことを判断して回答する。
製品・サービスの提案	顧客が抱える課題をどのように解決できるかという提案、製品・サービスの概要や使い方などを説明する。
デモンストレーションの実施	製品・サービスの利用を具体的にイメージしやすいように、利用方法をデモンストレーションする。
技術的サポート	製品・サービス導入中や導入後に不具合が生じたり、設定に不備があったりした場合に、技術的な支援を行なう。
社内連携	導入前後に技術的な問題が発生した場合、セールスエンジニアの部署内や技術部門と連携し、原因を特定して解決する。
市場動向の調査	自社製品・サービスのほかよりも優れた点を訴求するために、業界や他社製品・サービスの動向を調査する。

1. セールスエンジニアとは
2. セールスエンジニアのスキル
3. セールスエンジニアの業務内容
4. セールスエンジニアのキャリアパス
5. セールスエンジニアと営業の違い
6. セールスエンジニアの求人情報

1. セールスエンジニアとは

セールスエンジニアの仕事内容

セールスエンジニアは、営業職とエンジニア職を掛け合わせた職種です。IT系企業やメーカーで活躍するケースが多く、クライアントに製品やサービスを営業する際に、営業担当者だけでは答えきれない技術的な部分の知識をサポートします。営業は製品やサービスについて理解しているべきですが、エンジニアリングに関する専門的な分野まで理解することが難しいことがあります。その結果、クライアントからの質問にスムーズに答えられないようなケースがあります。そのような時に備え、セールスエンジニアはエンジニア寄りの知識を持ち、営業担当をサポートします。提案段階から参画する場合もあれば、実際に提案をするプレゼンの場で質問担当者として参加する場合もあります。

セールスエンジニアは、顧客に製品やサービスを提案し、要望に合わせたサンプルプログラムを作るといった業務があります。営業と同様に売上に責任を持つだけでなく、技術面の窓口となる立場です。なお、セールスエンジニアは企業や業界によって、「フィールドアプリケーションエンジニア」や「プリセールスエンジニア」といった別の言い方で呼ばれることもあります。

自社製品やサービスに関する技術的な知識が豊富なセールスエンジニアは、営業職に代わって技術的な問い合わせの対応をすることが多いです。顧客からの技術的な問い合わせに対し、調査をした上で相手に回答します。一方、一般の営業職は技術的な知識はそれ程持ち合わせておらず、基本的な性能のみを把握しているケースが多いです。営業職からセールスエンジニアにキャリアチェンジすることも可能ですが、営業力があるだけでは難しく、スクールに通うなど技術的な知識を身につける努力が必要となります。

FAE（フィールドアプリケーションエンジニア）は、CPUなどを取り扱う半導体業界に特化した営業職を指し、半導体や電子部品の知識や技術に長けています。商品の売り込みや発注を行う営業担当に同行してサポートします。一方、プリセールスエンジニアは、セールスエンジニアと同じような意味で使われる言葉です。営業活動の分業制が進む欧米で使われている「プリセールス」が語源となっており、営業サポートの意味合いが強い職種です。プリセールスエンジニアは、製造業やIT企業などで使われることが多い傾向にあります。

セールスエンジニアの仕事内容
仕事内容	詳細
営業活動	自社サービスや製品の営業
技術サポート	顧客のトラブル対応
顧客との関係構築	顧客との信頼関係構築

セールスエンジニアの年収

セールスエンジニアの年収は約610万円です。エンジニアの平均は400万円台前半なので、セールスエンジニアは高給なことが多いと考えられるでしょう。ちなみに営業職全体の年収平均もエンジニア全体と同様400万円台前半なので、セールスエンジニアは、エンジニアとしての知識やスキルがある分、一般的な営業職よりも高給を期待できる仕事といえます。

セールスエンジニアの年収
年代	平均年収
20代	380万円～430万円
30代	550万円～600万円
40代以降	590万円～640万円

セールスエンジニアになるための資格

営業職やエンジニアになるためには、特別な資格は要りません。セールスエンジニアも同じく、特別な資格なしになることは可能です。しかし、エンジニアとして一定以上のスキルや知識を有することを示す資格を持っていると、転職や就職の際に有利になることがあります。これからセールスエンジニアを目指す方は、次の2つの資格取得も視野に入れてみましょう。

ITパスポート試験とは、人工知能やビッグデータ、IoTなどのIT関連の基本的な知識を有していることを示す国家試験です。例えば、ITの新しい技術や手法、経営戦略に活かす方法やセキュリティなどの幅広い知識について問われます。2009年に始まった比較的新しい試験ですが、企業の人材育成や大学、高校などの教育にも活用されている汎用性の高い内容が含まれているといえるでしょう。多くの人が受験しやすいように工夫されている点もITパスポート試験の特徴です。試験会場が47都道府県にあるだけでなく、試験の時間帯も午前と午後、夕方の3つから選択できます。

基本情報技術者試験とは、ITに関する基本的な知識とスキルを持っていることを示す国家試験です。情報技術に関する戦略立案を行えるか、システムの設計や開発、構築、保守に必要な能力があるかなどが問われるので、ITパスポートよりは技術的かつ専門性の高い試験といえるでしょう。基本情報技術者試験は年に2回実施され、試験は大きく2つに分かれ、午前と午後の合計300分で回答します。Webエンジニアやアプリケーションエンジニアなど、さまざまな種類のエンジニアに人気の資格です。エンジニアとしての技量を示すためにも、取得を目指すことができます。

セールスエンジニアにおすすめの資格
資格名	概要
ITパスポート試験	IT関連の基本知識を問う試験
基本情報技術者試験	ITに関する基本的な知識とスキルを問う試験
応用情報技術者試験	実践的な能力や技術を問う試験
ITストラテジスト試験	企業のIT戦略を策定するための知識や能力を問う試験
セールススキル検定	営業に必要な行動力、顧客との関係構築能力、論理的なプレゼンテーション力などを測定する試験

まとめ

セールスエンジニアは、営業とエンジニアの両方の知識やスキルを必要とする職種です。IT関連の知識やスキルを有していることはもちろん、顧客とのコミュニケーション能力やプレゼンテーション能力も求められます。

セールスエンジニアは、顧客のニーズを理解し、最適な製品やサービスを提案することで、企業の売上拡大に貢献します。また、顧客とのコミュニケーションを通じて、製品やサービスの価値を伝えることも重要です。

セールスエンジニアの仕事は、顧客と直接関わる機会が多く、顧客の課題を解決することで、顧客からの信頼を得ることができます。

セールスエンジニアは、営業とエンジニアの両方のスキルを磨くことで、より高度なセールスエンジニアの役割を果たすことができます。また、マネージャーやリーダーとしてのキャリアも可能性があります。

2. セールスエンジニアのスキル

ITに関する知識

セールスエンジニアは、自社製品やサービスの営業を行う仕事です。クライアントの課題やニーズに合うものを的確に紹介するためには、自社製品やサービスについての深い知識が問われるでしょう。また、クライアントが製品やサービスについて疑問や不具合を抱えているときには、その場で問題を理解し、解決策を提案することが求められます。スムーズにトラブルを解決するためにも、IT関連の深い知識はセールスエンジニアに必須といえるでしょう。

プレゼンテーション能力

セールスエンジニアは、自社製品やサービスがどのようにクライアントの課題やニーズに合うのかプレゼンテーションします。クライアントが納得できるように説明するためにも、ある程度のプレゼンテーションスキルが求められるでしょう。プレゼンテーションスキルを磨くためにも、セールスエンジニアは普段から自社製品やサービス、IT関連の知識を習得しておくことが必要です。これらに対する深い知識を有することで、より説得力のあるプレゼンテーションを実現できるでしょう。

コミュニケーション能力

セールスエンジニアはクライアントに直接会い、コミュニケーションを取りながら、自社製品やサービスを勧める仕事です。クライアントと積極的にコミュニケーションを取る必要があるため、コミュニケーションスキルも求められるといえるでしょう。また、普段から話しやすい関係を構築しておくことで、クライアントからも気軽に声をかけてもらえるようになります。

まとめ

セールスエンジニアは、顧客に製品やサービスを提案し、要望に合わせたサンプルプログラムを作るといった業務があります。営業と同様に売上に責任を持つだけでなく、技術面の窓口となる立場です。

セールスエンジニアの仕事は、顧客と直接関わる機会が多く、顧客の課題を解決することで、顧客からの信頼を得ることができます。

3. セールスエンジニアの業務内容

営業活動

セールスエンジニアは営業職なので、メインとなる業務は自社サービスや製品の営業です。エンジニアとしての知見や技術があるため、製品やサービスの技術的な側面についても詳しくクライアントに説明できる点が、一般的な営業と比べたセールスエンジニアの強みといえるでしょう。また、営業を通してクライアントのニーズや課題を知り、フィードバックとして会社に伝えることで、より良いサービスや製品の開発につながることもあります。

セールスエンジニアの仕事内容
仕事内容	詳細
顧客ニーズの把握	顧客の課題やニーズをヒアリングする。
営業活動	顧客に製品・サービスの導入メリットを伝え売り込みを行なう。顧客からの質問や要望に対し、できることできないことを判断して回答する。
製品・サービスの提案	顧客が抱える課題をどのように解決できるかという提案、製品・サービスの概要や使い方などを説明する。
デモンストレーションの実施	製品・サービスの利用を具体的にイメージしやすいように、利用方法をデモンストレーションする。
技術的サポート	製品・サービス導入中や導入後に不具合が生じたり、設定に不備があったりした場合に、技術的な支援を行なう。
社内連携	導入前後に技術的な問題が発生した場合、セールスエンジニアの部署内や技術部門と連携し、原因を特定して解決する。
市場動向の調査	自社製品・サービスのほかよりも優れた点を訴求するために、業界や他社製品・サービスの動向を調査する。

技術サポート

クライアントにトラブルが生じたとき、セールスエンジニアが出向いて技術的にサポートすることもあります。営業と技術的サポートを別の担当者が受け持つこともできますが、セールスエンジニアが両方を担当することで、クライアントは何度も状況を説明する手間が省けるでしょう。また、営業担当者から技術職への伝達ミスも回避できるため、クライアントはより迅速なサポートを期待できます。

顧客との関係構築

クライアントと定期的にコンタクトを取ることで、クライアントが抱える課題やニーズについてより深く知ることができます。セールスエンジニアは、自社製品やサービスのなかからよりクライアントに合うものを選び、提案できるでしょう。また、エンジニアとしての知識を活かし、なぜその製品やサービスがより良いといえるのか、説得力を持って説明できるのもセールスエンジニアならではです。クライアントが提案に同意したときは、導入から運用、保守もセールスエンジニアが受け持つことがあります。

まとめ

セールスエンジニアの仕事は、顧客と直接関わる機会が多く、顧客の課題を解決することで、顧客からの信頼を得ることができます。

4. セールスエンジニアのキャリアパス

セールスエンジニアからマネージャーへ

セールスエンジニアは、将来的にはマネージャーとして営業部署のマネジメントを行うといったキャリアアップも可能です。営業部署のマネージャーは、チームメンバーの育成や案件の統括を担当します。顧客との関係構築や営業戦略の立案など、より幅広い業務を担うことになります。

セールスエンジニアから専門職へ

セールスエンジニアは、特定の製品やソリューションに特化し、その分野のエキスパートを目指すことも可能です。例えば、セキュリティ分野に特化したセールスエンジニアとして、顧客に対してセキュリティに関する専門的な知識や提案を提供することができます。

セールスエンジニアからエンジニアへ

一部のセールスエンジニアは、技術的な専門知識を深めるためにエンジニアリングチームに戻ることもあります。セールスエンジニアとして培った顧客とのコミュニケーション能力や市場の知識を活かし、より高度な技術開発やシステム設計に携わることも可能です。

まとめ

セールスエンジニアは、営業とエンジニアの両方のスキルを活かせるため、さまざまなキャリアパスが考えられます。

セールスエンジニアとして経験を積むことで、マネジメントや専門職へのキャリアアップを目指せるだけでなく、エンジニアリングチームに戻るなど、自身の興味や強みに合わせてキャリアを築くことができます。

5. セールスエンジニアと営業の違い

業務範囲の違い

セールスエンジニアと営業職はどちらも自社の製品やサービスを売る仕事ですが、セールスエンジニアには「技術的な知識やスキル」が必要な点が大きな違いです。営業職は顧客のニーズを理解して最適な提案をすることが求められ、顧客とのコミュニケーション能力や交渉力などのスキルが最も大事です。一方で、セールスエンジニアは自社の製品やサービスの技術的な知識で顧客の問題を解決する提案が求められます。さらに、営業と同じく顧客のニーズを正確に理解する能力やコミュニケーション能力も重要です。

求められるスキル

セールスエンジニアは、顧客のニーズを理解し、最適な製品やサービスを提案することで、企業の売上拡大に貢献します。また、顧客とのコミュニケーションを通じて、製品やサービスの価値を伝えることも重要です。そのため、セールスエンジニアは技術的な知識だけでなく、コミュニケーション能力やプレゼンテーションスキルも必要とされます。

顧客との関係性

セールスエンジニアは、顧客と直接関わる機会が多く、顧客の課題を解決することで、顧客からの信頼を得ることができます。顧客との信頼関係を築くことで、長期的な取引に繋がる可能性が高まります。

まとめ

セールスエンジニアは、営業職とエンジニア職を掛け合わせた職種です。

営業職は顧客との関係構築や成約の手続きなど、フロント的な立場で顧客と接します。一方で、セールスエンジニアは自社商品・サービスに関する具体的な説明やアフターフォローなど、専門家のような立場でより技術的なことを説明します。

セールスエンジニアは、顧客の課題を解決することで、顧客からの信頼を得ることができます。

6. セールスエンジニアの求人情報

求人情報を探す

セールスエンジニアの求人情報は、転職サイトや転職エージェントで探すことができます。転職サイトでは、多くの企業が求人情報を掲載しており、条件や職種で絞り込むことができます。転職エージェントは、求職者のスキルや経験、希望条件などをヒアリングし、最適な求人を紹介してくれます。

求人情報の探し方

求人情報を探す際には、以下のポイントを参考にしましょう。

* 自分のスキルや経験に合った求人かどうかを確認する。
* 興味のある業界や企業の求人情報をチェックする。
* 年収や勤務地などの条件で絞り込む。
* 求人情報の内容をよく読み、企業の理念や社風などを理解する。

求人情報の探し方
ポイント	詳細
スキルや経験に合った求人	自分のスキルや経験に合った求人かどうかを確認する。
興味のある業界や企業	興味のある業界や企業の求人情報をチェックする。
条件で絞り込み	年収や勤務地などの条件で絞り込む。
求人情報の内容をよく読む	求人情報の内容をよく読み、企業の理念や社風などを理解する。

求人情報の見方

求人情報を見る際には、以下の項目に注目しましょう。

* 職務内容: 具体的な仕事内容が記載されているかを確認しましょう。
* 応募資格: 必要なスキルや経験が記載されているかを確認しましょう。
* 勤務地: 希望する勤務地かどうかを確認しましょう。
* 年収: 希望する年収に合致しているかを確認しましょう。
* 福利厚生: 充実した福利厚生が用意されているかを確認しましょう。
* 企業情報: 企業の理念や社風などを理解しましょう。

求人情報の見方
項目	詳細
職務内容	具体的な仕事内容が記載されているかを確認しましょう。
応募資格	必要なスキルや経験が記載されているかを確認しましょう。
勤務地	希望する勤務地かどうかを確認しましょう。
年収	希望する年収に合致しているかを確認しましょう。
福利厚生	充実した福利厚生が用意されているかを確認しましょう。
企業情報	企業の理念や社風などを理解しましょう。